一個希望中心（“我們”，“我們”，“我們的”等）尊重個人保護其個人數據的權利。

此數據保護政策為您提供有關我們如何收集，使用和披露有關您的個人數據的信息，同時又能識別出以下兩種情況：

• 您保護與您有關的個人數據的權利，以及

• 我們需要出於我們認為合理和適當的目的收集，使用或披露本指南，以幫助遭受問題賭博和相關問題困擾的個人

它適用於所有個人的個人數據（“您”，“您的”等），這些個人是我們的客戶，我們的捐助者，我們的員工（包括志願者）以及我們網站（http://onehopecentre.org）的在線用戶/。如果您不在這些類別中，但是我們在工作過程中收集，使用或披露有關您的個人數據，則此數據保護政策將以與上述個人相同的方式始終適用於該個人數據。

1.收集，使用或披露個人數據的目的

我們從客戶和潛在客戶以及捐贈者，僱員和其他個人那裡收集個人數據或有關個人數據。我們使用和/或披露該個人數據，以便我們能夠有效地幫助遭受問題賭博和相關問題困擾的個人，並使我們能夠履行我們的法律義務。

2.我們對個人數據的收集，使用和披露

我們直接從您那裡收集個人數據。我們會以各種方式來執行此操作，包括在支持小組會議和其他活動期間（如果您選擇在參加活動時選擇透露任何個人數據），以及如果您是諮詢客戶，則在我們要求我們填寫表格時與您進行輔導會議。

如果您隨時不想提供我們要求的一些個人數據，請告知我們。然後，我們將解釋收集個人數據的目的。如果您仍然不希望提供它，我們將與您討論是否可以不提供它。我們可能無法這樣做。

僅在以下情況下，我們才會收集，使用或披露有關您的個人信息：

• 您根據《個人數據保護法》（PDPA）同意或被視為同意您收集，使用或披露該個人數據或

• 根據PDPA或任何其他成文法的規定，未經您的同意，我們收集，使用或披露您的個人數據

當我們要求您同意我們收集，使用或披露有關您的個人數據時，我們將首先告知您我們這樣做的目的。在未事先告知您其他目的並徵得您同意我們將其用於其他目的之前，我們不會將您的個人數據用於任何其他目的。

在某些情況下，您被視為已同意我們出於特定目的收集，使用或披露有關您的個人數據。例如，如果您在我們的一次活動中為我們的攝影師擺姿勢拍照，或者在與我們一起求職時將簡歷發送給我們，則您被視為同意我們收集，使用或披露有關您的個人數據，在照片（即您的圖像）或簡歷中。

在以下情況下，PDPA允許我們未經您的同意收集，使用或披露有關您的個人數據：

• 如果它是公開可用的或者是業務聯繫信息

• 如果有緊急情況

• 如果我們出於評估目的（例如評估工作或自願申請）這樣做

• 披露與執法有關或與某些法律問題有關的收集，使用或披露

如果您想了解在未經您同意的情況下我們可能收集，使用或披露個人數據的更多信息，請聯繫我們的數據保護官。如果您瀏覽我們的網站，我們不會捕獲任何可以識別您身份的數據。

3.撤回您的同意

給予我們合理的通知後，您可以隨時出於任何目的撤回您已經同意或被視為已經同意我們收集，使用或披露有關您的個人數據的任何同意。任何撤回同意的通知應以書面形式（包括電子郵件）發送給我們的數據保護官。

您撤回同意我們出於任何目的收集，使用或披露有關您的個人數據的後果可能對您造成不利影響。因此：

• 我們可能會要求您提供身份證明和

• 我們將以書面形式（可能通過電子郵件）通知您出於特定目的撤回您的同意可能造成的後果

如果您仍然希望撤回您的同意，我們將根據您的要求採取行動，並停止收集，使用或披露個人數據，除非PDPA或其他成文法規定未經您的同意或授權。我們還將使我們所有的數據中介機構停止收集，使用或披露個人數據。

此外，一旦我們合理地認為不再出於法律或商業目的而需要保留，我們將停止保留包含該個人數據的文檔，或刪除與您相關聯的方法。 。

4.訪問有關使用的個人數據和信息

根據您的要求，我們將盡快為您提供：

• 我們擁有或控制下的有關您的個人數據，以及

• 有關在您提出請求之日之前一年內我們已經或可能使用或披露該個人數據的方式的信息

您對我們的要求應以書面形式（包括電子郵件）發送給我們的數據保護官。我們可能會要求您提供身份證明。

在某些情況下，我們不需要向您提供信息，而在某些情況下，PDPA不允許我們提供信息。在某些情況下，我們可能只能為您提供有限的信息。您可以從我們的數據保護官那裡獲得有關所有這些情況的信息。

5.糾正關於您的個人數據中的錯誤或遺漏

您可以要求我們糾正我們持有或受我們控制的有關您的個人數據中的錯誤或遺漏。您對我們的要求應以書面形式（包括電子郵件）發送給我們的數據保護官。我們可能會要求您提供身份證明和/或文件證明或其他支持您要求的證據。

在某些情況下，我們不進行更正，而在其他情況下，我們無需根據此類要求採取行動。您可以從我們的數據保護官那裡獲得有關這些情況的信息。

除非我們有合理理由對不應該進行更正感到滿意，否則我們將在切實可行的範圍內盡快對個人數據進行更正。我們還將在更正之日前一年內將更正後的個人數據發送給我們已向其披露過的每個其他組織（除非其他組織出於任何法律或商業目的不需要更正後的個人數據）。

或者，在您的同意下，我們將僅將更正後的個人數據發送給您同意的特定組織。另一個向我們披露了您的個人數據的組織可能會通知我們它已將其更正。如果發生這種情況，除非我們出於合理的理由對不應該進行更正感到滿意，否則我們將更正我們擁有或控制的您的個人數據。

6.個人資料的準確性

如果我們有可能使用我們做出的有關您的個人信息或可能將其披露給其他組織的決定，我們會盡力確保我們收集的有關您的或代表我們收集的個人數據是準確和完整的

7.個人資料的保護

我們採取合理的措施來確保我們擁有或控制下的有關您的個人數據的安全，並保護其免受丟失或未經授權的訪問，破壞，使用，修改或披露之類的風險。僅允許授權人員訪問有關您的個人數據。

8.保留個人資料

一旦合理地假設我們收集該個人數據的目的不再由其提供，我們將停止保留包含有關您的個人數據的文檔，或者刪除與您相關聯的方法。保留和保留不再出於法律或商業目的。

9.投訴程序

我們致力於在為客戶提供服務以及與捐贈者，與員工（包括我們的志願者）以及整個社區的所有互動中追求卓越。這包括我們遵守PDPA。

如果您對我們收集，使用或披露有關您的個人數據的方式有任何疑問或投訴，請直接向我們的數據保護官提出。通常，我們無法處理匿名投訴，因為我們無法對其進行調查。如果您匿名提出投訴，我們仍會記錄所提問題，如果可能，請嘗試調查並適當解決。

每當您提出投訴時，我們的數據保護官都會尋求從您那裡獲得足夠的信息，以便我們進行調查。請準備向我們的數據保護官提供以下信息：

• 我們採取的行動類型或缺乏行動，引起了您的關注

• 無論是孤立的事件還是正在進行的事件，如果是孤立的事件，則何時發生

• 您持有的任何相關信件的副本，以及

• 有關您認為應該發生或不應發生的事情的詳細信息

收到投訴後，我們的數據保護官必須立即進行調查，並在兩個工作日內通知您：

• 投訴的結果以及該結果的原因，或

• 給您寫信（可能通過電子郵件），以告知您數據保護官需要更多時間來調查投訴，並說明何時數據保護官希望為您解決投訴

如果您完全滿意地解決了投訴，則除非您要求書面答复（可能是通過電子郵件），否則我們的數據保護官無需以書面形式告知您投訴的結果。

如果您對投訴的解決沒有完全滿意，我們的數據保護官會以書面形式（可能通過電子郵件）將投訴的結果和原因告知您。如果您對結果不滿意，可以向個人數據保護委員會投訴。

10.數據保護專員

我們已任命了一名數據保護官，可以通過以下方式聯繫：

• 結束電子郵件至dpo@onehopecentre.org

• 致電+65 6547 1011

• 寫信給我們，地址：8 New Industrial Road＃04-04B，Singapore 536200

11.本數據保護政策的變更

我們保留隨時，不時審查，修改和/或更新本數據保護政策的權利。